Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas mas comunes sobre Kotango. Si no encuentras lo que buscas, visita nuestro centro de ayuda.
General
¿Que es Kotango?
Kotango es un marketplace que conecta a personas que desean compartir sus suscripciones digitales (como Netflix, Spotify, ChatGPT, etc.) con otras personas que buscan acceder a estos servicios a un precio mas economico.
¿Es legal compartir suscripciones en Kotango?
Si. Kotango facilita el uso de planes familiares y multiusuario que las propias plataformas (Netflix, Spotify, etc.) ofrecen. Solo permitimos compartir suscripciones que oficialmente admiten multiples usuarios.
¿Como funciona Kotango?
Los duenos de suscripciones con cupos disponibles los publican en Kotango. Los usuarios interesados se unen a estos grupos y pagan una fraccion del precio mensual. Kotango gestiona los pagos automaticos y las transferencias a los duenos.
¿Cuanto puedo ahorrar con Kotango?
Dependiendo del servicio, puedes ahorrar entre un 40% y un 70% comparado con el precio individual de la suscripcion. Por ejemplo, Netflix Premium que cuesta mas de $11.000 al mes puede salirte desde $3.990.
¿Que servicios estan disponibles?
Tenemos una amplia variedad de servicios: streaming de video (Netflix, Disney+, HBO Max, Prime Video), musica (Spotify, YouTube Premium), inteligencia artificial (ChatGPT, Claude), software (Microsoft 365) y muchos mas.
Pagos
¿Como se realizan los pagos?
Los pagos se procesan automaticamente cada mes a traves de Mercado Pago. Puedes pagar con tarjeta de credito o debito de forma segura.
¿Que comision cobra Kotango?
Kotango cobra una comision por el servicio de intermediacion. Esta comision ya esta incluida en los precios que ves en la plataforma. No hay costos ocultos ni cargos adicionales.
¿Cuando recibo mis ganancias como dueno?
Los duenos reciben sus ganancias el dia 15 de cada mes mediante transferencia bancaria directa a la cuenta que registraron en la plataforma.
¿Puedo pedir un reembolso?
Si tienes problemas con el acceso a tu suscripcion, puedes abrir un ticket de soporte. Evaluamos cada caso individualmente y ofrecemos reembolsos cuando corresponde segun nuestra politica de proteccion al comprador.
Seguridad
¿Es seguro usar Kotango?
Si. Verificamos a los duenos antes de aprobar sus grupos, las credenciales se almacenan de forma encriptada, y los pagos se procesan de manera segura a traves de Mercado Pago.
¿Como se protegen mis credenciales?
Las credenciales que los duenos comparten se almacenan con encriptacion en nuestros servidores. Solo los miembros activos del grupo pueden acceder a ellas.
¿Que pasa si el dueno cambia las credenciales?
Si un dueno cambia las credenciales sin notificar, puedes reportarlo a traves de nuestro sistema de tickets. El dueno debe actualizar las credenciales en la plataforma para todos los miembros.
Suscripciones
¿Como accedo a mi suscripcion despues de unirme?
Una vez que te unes a un grupo y tu pago se confirma, las credenciales de acceso estaran disponibles inmediatamente en tu panel de control. Solo copialas e ingresa al servicio.
¿Como cancelo mi suscripcion?
Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde tu panel de control, en la seccion de suscripciones. La cancelacion se hace efectiva al final del periodo de facturacion actual.
¿Puedo compartir mi propia suscripcion?
Si. Si tienes una suscripcion con cupos disponibles, puedes crear un grupo en Kotango y ganar dinero cada mes. Solo ve a la seccion "Compartir" y sigue los pasos.
¿Que pasa si tengo problemas con el acceso?
Si las credenciales no funcionan o tienes problemas de acceso, puedes abrir un ticket de soporte desde tu panel. Nuestro equipo te ayudara a resolver el problema lo antes posible.
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