Términos y Condiciones

1. ¿Qué es Kotango?

Kotango es un marketplace que conecta a personas que desean compartir sus suscripciones digitales (como Netflix, Spotify, ChatGPT, etc.) con otras personas que buscan acceder a estos servicios a un precio más económico. Actuamos como intermediarios facilitando la conexión, el pago y la gestión de estos grupos de suscripción compartida.

2. Roles en la Plataforma

3. Respeto a las Plataformas

Kotango respeta y promueve el cumplimiento de los términos de servicio de cada plataforma (Netflix, Spotify, Disney+, etc.). Solo permitimos compartir suscripciones que oficialmente permiten múltiples usuarios o perfiles dentro de un mismo hogar o plan familiar. Es responsabilidad del dueño asegurarse de que su suscripción permite el número de cupos que ofrece.

4. Pagos y Transferencias

• Los pagos de los usuarios se procesan automáticamente cada mes a través de Mercado Pago.
• Los dueños reciben sus ganancias el día 15 de cada mes mediante transferencia bancaria.
• Kotango retiene una comisión por el servicio de intermediación.
• Todos los montos se muestran en pesos chilenos (CLP).

5. Rol de Intermediario

Kotango actúa exclusivamente como intermediario entre dueños y usuarios. No somos propietarios de las cuentas ni de las suscripciones que se comparten en la plataforma. No nos hacemos responsables por cambios en los términos de las plataformas originales ni por acciones que los dueños o usuarios realicen fuera de nuestra plataforma.

6. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido en Kotango:

• Compartir más cupos de los que permite tu plan de suscripción.
• Proporcionar credenciales falsas o inválidas.
• Cambiar las credenciales sin notificar a los miembros del grupo.
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas.
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones.
• Compartir cuentas obtenidas de forma ilegal.

7. Cancelación de Cuentas

Kotango se reserva el derecho de suspender o cancelar permanentemente las cuentas de usuarios que violen estos términos y condiciones. En casos de fraude comprobado, podremos retener los fondos pendientes y reportar la actividad a las autoridades correspondientes.

8. Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de Kotango será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.

9. Politica de Cancelacion y Reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde la seccion "Mis Suscripciones" en Mi Kotango.
• Al cancelar, mantendras el acceso al servicio hasta el final del periodo de facturacion vigente.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales de suscripcion.
• La cancelacion detiene futuros cobros automaticos pero no genera devolucion del periodo en curso.
• Conforme al Art. 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el usuario renuncia expresamente al derecho de retracto, dado que el servicio es de contenido digital con acceso inmediato tras la compra.
• En caso de problemas con el servicio (credenciales invalidas, cuenta suspendida, etc.), puedes crear un ticket de soporte para solicitar una revision caso a caso.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado de Kotango después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.