¿Puedo pedir un reembolso?

Depende de la situación, pero siempre buscamos ser justos

No tenemos reembolsos automáticos por "me arrepentí", pero hay situaciones donde sí corresponde devolverte tu plata.

Cuándo SÍ hay reembolso

• El dueño cerró el grupo → te devolvemos los días que no pudiste usar
• Nunca pudiste acceder (credenciales malas y dueño no responde) → reembolso completo
• Problema técnico nuestro → reembolso completo

Cuándo NO hay reembolso

• Decidiste cancelar por tu cuenta (aunque te queden días)
• Te suspendieron por violar las reglas (usar múltiples dispositivos, compartir credenciales)
• Ya usaste el servicio varios días y ahora quieres salir

Cómo pedir un reembolso

Abre un ticket de soporte explicando:

• Qué pasó
• Qué suscripción es
• Por qué crees que corresponde un reembolso

Lo revisamos caso a caso y te respondemos en 24-48 horas.

¿Dónde llega el reembolso?

Al mismo método de pago que usaste (tu tarjeta). Puede demorar 3-5 días hábiles en aparecer en tu cuenta.