No te frustres, tiene solución
Si las credenciales no funcionan, lo más probable es que el dueño las haya cambiado y aún no las actualiza en Kotango. Vamos por pasos:
1. Primero, verifica que estés copiando bien
- Usa el botón de copiar (no escribas a mano)
- Asegúrate de no copiar espacios extra al inicio o final
- Algunas plataformas distinguen mayúsculas de minúsculas
2. Contacta al dueño del grupo
Ve a tu suscripción y toca el botón verde de WhatsApp. Se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito explicando el problema — solo tienes que enviarlo.
El dueño tiene la responsabilidad de mantener las credenciales actualizadas.
3. ¿El dueño no responde?
Dale un tiempo razonable (unas horas). Si no responde en 12 horas, escríbenos por el chat de soporte (está en la esquina inferior de la pantalla) y nosotros lo contactamos.
¿Por qué pasa esto?
A veces los dueños cambian su contraseña (por seguridad o porque se la olvidaron) y se les olvida actualizar en Kotango. No es mala onda, solo un descuido.
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Usa el chat de soporte en la esquina inferior derecha. Puede resolver la mayoría de tus dudas al instante.